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【卡爾瑪強力撕碎機員工分享】行走的維修手冊
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對設(shè)備維護人員來說,維修手冊的重要性不言而喻,在卡爾瑪,有一位“行走的維修手冊”。維修工程師對設(shè)備故障束手無策時會請教他;方案銷售部對技術(shù)要求模棱兩可時會詢問他;分銷商對設(shè)備維護保養(yǎng)有疑問時會咨詢他;他就是產(chǎn)品技術(shù)支持部的高級主管楊國平,我們都稱他為楊工。 卡爾瑪不同型號的設(shè)備都有對應(yīng)的維修手冊。手冊上列明了各主要部件的結(jié)構(gòu)圖、工作原理、預(yù)防性維護信息、故障代碼及對應(yīng)的故障檢修信息,幫助客戶實現(xiàn)設(shè)備的最佳操作性并延長設(shè)備使用壽命。 維修手冊的重要性不言而喻,在卡爾瑪,有一位“行走的維修手冊”。維修工程師對設(shè)備故障束手無策時會請教他;方案銷售部對技術(shù)要求模棱兩可時會詢問他;分銷商對設(shè)備維護保養(yǎng)有疑問時會咨詢他;他就是產(chǎn)品技術(shù)支持部的高級主管楊國平,我們都稱他為楊工。 楊工在2001年就加入了卡爾瑪,至今已有17年。從維修工程師到維修主管,再到產(chǎn)品技術(shù)部高級主管,他先后負責(zé)過上海、寧波、江蘇區(qū)域的設(shè)備維修工作。在加入卡爾瑪之前,楊工曾在港務(wù)局負責(zé)過流動機械的維修工作,在機械原理領(lǐng)域經(jīng)驗豐富。加入卡爾瑪之后,他又進一步加強了設(shè)備的電氣系統(tǒng)知識學(xué)習(xí)。 憑借豐富的實踐經(jīng)驗和專業(yè)的理論知識,楊工很快就成為了卡爾瑪技術(shù)專家,他開始帶隊,將一批又一批年輕的維修工程師們培養(yǎng)為技術(shù)嫻熟的維修專家。17年來,楊工所參與經(jīng)手,包括維修及日常維護的設(shè)備已經(jīng)達到近千臺。 之所以稱楊工為“行走的維修手冊”,因為他只需要通過電話就能指導(dǎo)現(xiàn)場維修工或客戶人員對設(shè)備進行維修。在采訪過程中,楊工接了好雙軸泡沫撕碎機幾個電話。他告訴我,每個月大約會接到30-40個指導(dǎo)設(shè)備維修或維護的電話,這些電話來自客戶、分銷商及卡爾編織袋撕碎機刮刀卡料怎么辦瑪人員。每當(dāng)遇到無法解決的疑難雜癥,大家都會第一時間想到楊工,向他求助。 楊工告訴我們:“我認(rèn)為技術(shù)人員最重要的品質(zhì)就是實事求是。每次到達客戶現(xiàn)場檢修設(shè)備時,如果是產(chǎn)品瑕疵,就大方承認(rèn),第一時間幫助客戶解決問題;如果是客戶操作不當(dāng)引起的故障,也大膽提出,指導(dǎo)客戶去正確地操作。我們和客戶雖然是兩個責(zé)任方,但我們共同的目標(biāo)都是希望設(shè)備能盡快恢復(fù)運行?!? 除了實事求是,細心和嚴(yán)謹(jǐn)也是技術(shù)人員不可或缺的品質(zhì)。 &nbs節(jié)能管材撕碎機p; 2015年上海某客戶的堆高機出現(xiàn)開閉鎖故障,經(jīng)過一系列排查及檢測,所有部件功能及壓力均顯示正常??蛻魶Q定更換主閥,主閥價格約6萬元。楊工前往客戶場地后,并沒有直接進行檢修,而是耐心觀察故障設(shè)備,發(fā)現(xiàn)設(shè)備并不是無法開閉鎖,只是出現(xiàn)了響應(yīng)延遲。楊工推測是閥芯卡導(dǎo)致油流量過小并延遲反應(yīng),最后按照這個想法進行調(diào)整并成功解決了故障,同時也為客戶節(jié)省了維修成本。 &nbs價位合理的木材撕碎機p玉米雙軸撕碎機; 楊工說,“技術(shù)人員并不是時時刻刻在客戶現(xiàn)場的,所以細心觀察故障設(shè)備顯得尤為重要。更換部件是很容易的,但這未必是最佳的解決方案。有時候一套常規(guī)排查檢修流程下來,可能發(fā)現(xiàn)都沒問題,那就跳出常規(guī)思路,再重新回頭去觀察故障,可能就會有新的發(fā)現(xiàn)。解決設(shè)備故障和幫助客戶節(jié)約維修成本是可以兼得的?!? 楊工在2010年就到了退休年齡,但卡爾瑪決定返聘他,他的專業(yè)和經(jīng)驗對年輕的維修工而言,對卡爾瑪而言,對客戶而言都是一筆珍貴的財富。明年,他計劃正式進入退休生活,帶孫子享天倫,也計劃和妻子去各地旅游,感受不一樣的人文和生活。讓我們祝楊工一切都好!責(zé)任編輯:盧金生
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