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2019年1月，河北地區(qū)一位砂石料場老板劉總迎來了他的老朋友—雷沃工程機(jī)械服務(wù)工程師，服務(wù)人員對劉總的裝載機(jī)進(jìn)行了細(xì)致檢查和維護(hù)保養(yǎng)。劉總在閑聊中，回憶起了與雷沃結(jié)緣的歷程。【用機(jī)】雷沃用戶：因?yàn)榉?wù)，所以選擇三年前，劉總的礦場里應(yīng)用的還是三臺其400型四軸撕碎機(jī)價(jià)格他品牌的裝載機(jī)，雷沃河北地區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)常拜訪他，但是一個(gè)剛剛進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌龅钠放?，并沒有讓他產(chǎn)生更換的想法。直到有一次，雷沃業(yè)務(wù)經(jīng)理又來拜訪，交流時(shí)，工人打來電話說鏟車壞了。劉總當(dāng)時(shí)的內(nèi)心的舊金屬撕碎機(jī)想法是借此機(jī)會送客，但沒想到雷沃業(yè)務(wù)經(jīng)理主動要求陪同去車間檢查車輛狀況?，F(xiàn)場詢問司機(jī)鏟車狀況后，雷沃業(yè)務(wù)經(jīng)理第一時(shí)間判斷出故障所在，并協(xié)助工人順利解決故障。雷沃人嫻四川撕碎機(jī)熟的業(yè)務(wù)能力給劉總留下了深刻的印象。一個(gè)月后，劉總購買了第一輛雷沃裝載機(jī)ETX955，由于工程需要，劉總的裝載機(jī)經(jīng)常在夜間加班工作，并且時(shí)常更換工作地點(diǎn)，路況很差。但是只要出現(xiàn)故障，雷沃服務(wù)自始至終隨叫隨到。真正讓劉總成為雷沃河南金屬撕碎機(jī)裝載機(jī)忠實(shí)用戶是2018年國慶節(jié)的一件事，當(dāng)時(shí)因工期要趕制一批貨，按合約當(dāng)晚必須發(fā)走。但是上午十點(diǎn)左右，一臺其他品牌的裝載機(jī)突然剎車失靈，劉總立馬聯(lián)系該品牌的服務(wù)人員，但是該品牌服務(wù)人員以國慶節(jié)放假為由婉拒了他，并把維修時(shí)間安排在了節(jié)后。情急之下，劉總懷著忐忑的心情給雷沃服務(wù)打了電話，盡管不是雷沃裝載機(jī)，但是雷沃服務(wù)工程師立刻行動起來，半個(gè)小時(shí)趕到現(xiàn)場，迅速排哪里有塑料布撕碎機(jī)查出剎車失靈的原因，并予以解決?？梢哉f是雷沃服務(wù)工程師認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和精湛的技術(shù)，保障了這批貨物如期發(fā)運(yùn)，為劉總規(guī)避了巨大損失。除了緊急時(shí)刻的雪中送炭，雷沃人日常的親情關(guān)懷也讓劉總印象深刻，業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)常拜訪，聊聊市場行情，詢問裝載機(jī)使用情況，是否需要做保養(yǎng)。服務(wù)人員每次來保養(yǎng)和維修，都會親切指導(dǎo)劉總的車手，傳授規(guī)范操作，還會幫忙檢修其他品牌的車是否有問題。劉總說，當(dāng)初選擇購買雷沃裝載機(jī)，真是最正確的決定。此次雷沃服務(wù)暖冬之旅，雷沃人再次拜訪劉總，劉總說：“一顆小小的螺絲可以影響一個(gè)機(jī)器的正常運(yùn)作，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度也能讓一個(gè)品牌崛起。雷沃裝載機(jī)服務(wù)至上的態(tài)度會吸引更多的客戶，影響更多的人。今后購買裝載機(jī)，我只選雷沃，我相信雷沃會越做越好，雷沃品牌會越來越強(qiáng)。”責(zé)任編輯：盧金生

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