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行業(yè)知識

三一服務(wù)故事丨蔣世環(huán)：捧著一顆心中國最大撕碎機公司，穿越無人區(qū)

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世上本無路，走的人多了也便成了路！雙軸撕碎機成品在三一，有這樣一群人，盡忠職守，隨時待命，萬里清風萬里路，步步清風都有他?！八本蛠碜杂谶@一群人中，自認渺小卻深深扎根在了客戶的心中，他就是綿陽服務(wù)工程師蔣世環(huán)。寒冬到，風雪起，2018年12月27日，綿陽服務(wù)工程師蔣世環(huán)接到消息，客戶林先生的二手泵在綿竹市隧道出現(xiàn)緊急故障，蔣世環(huán)隨即冒著惡劣的雨雪獨自駕車前往工地。蔣世環(huán)駕車途經(jīng)“無人區(qū)” 到達林先生的二手泵所在工地需要經(jīng)過人煙稀少的“無人區(qū)”，途經(jīng)長達26公里的崎嶇山路。但蔣世環(huán)不畏艱險，毅然前行，從清平鄉(xiāng)出發(fā)到工地，途徑堰塞湖、陡坡懸崖，海拔升高了1300米，一路上蔣世環(huán)都打起了12萬分的精神，緊緊注視著前方。車輛頻繁打滑無法正常前行車窗外，伴隨著雨雪落下的還有山上的巖石。由于天氣惡劣，雨雪交加，車輛甚至無法正常前行，在山坡上頻繁打滑，稍有不慎就會跌入深淵。氣溫過低行車記錄儀停止了工作由于環(huán)境惡劣、氣溫過低金屬撕碎機哪里有，連行車記錄都已停止了工作。七個小時的千里奔波，蔣世環(huán)終于穿越了“無人區(qū)”,在晚間21時56分到達了客戶的工地。穿越“無人區(qū)“后抵達客戶工地到達工地后，考慮到客戶電動拖泵在隧道內(nèi)施工，蔣世環(huán)憑借著自己多年的經(jīng)驗，當機立斷用萬用表對客戶電動拖泵供電電源進行測量，分析得客戶供電電源電壓低于設(shè)備需求電壓最低值。隧道內(nèi)進行檢查設(shè)備在十分緊急的情況下，為防止混凝土凝結(jié)在管道中造成客戶重大損失，他立即采取方案，通過減少電壓損耗將二手泵拖至距離洞口500米處，重新啟機，設(shè)備立馬成功啟機可正常使用，當時客戶臉上洋溢著滿意的笑容，為三一的服務(wù)工程師豎起了“大拇指”。為防止設(shè)備再次出現(xiàn)故障，他當天晚上便住在工地，第二天清晨再次進入隧道檢查設(shè)備，設(shè)備滿排量打泵有23次正常，換向壓力8-16MPa正常，主系統(tǒng)壓力3大型金屬撕碎機視頻1MPAa正常，在洞口500米處打空泵，電壓已經(jīng)達到了340V（是我加工撕碎機單軸三一設(shè)備設(shè)計使用的臨界最低電壓，再往洞里走700米，電源電壓必定下降，故由此判斷不是設(shè)備問題，為工地供電問題。）直至設(shè)備穩(wěn)定工作，并將此次故障原因與客戶溝通說明，他才放心離去。蔣世環(huán)冒著大雪為客戶解決故障最后蔣世環(huán)在山上待了三天四夜，冒著大雪為客戶處理設(shè)備問題，直至2018年30日晚才下山，蔣世環(huán)為客戶解決了故障，挽回了極大的損失，客戶非常滿意，十分感謝蔣世環(huán)。事后有人問他，那么危險為什么還要去呢？他55SiCr制作撕碎機刀片目光堅定地回答我：“因為我是三一人，無論何時何地，無懼任何艱難險阻、排除萬難也要為客戶解決問題、保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。只有客戶滿意才是我最大的幸福，才能讓三一在客戶的心中扎根?！? 日常檢查設(shè)備我們捧著一顆心來，不帶半根草去，對于“三一人”來說最大的歡樂、最大的幸福便是把自己的精神力量奉獻給客戶，在蒼茫大地的每個角落，我們“三一人”都會走出一條“三一路”！我們始終秉承著品質(zhì)改變世界、服務(wù)造就價值的堅定信念，為中華民族貢獻一個世界級品牌。責任編輯：盧金生

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