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十年風(fēng)雨兼程山推“安徽木塊撕碎機(jī)廠家客戶(hù)關(guān)愛(ài)行”護(hù)航旺季施工

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在中國(guó)工程機(jī)械領(lǐng)域，山推是一面高高飄揚(yáng)的旗幟，不僅擁有享譽(yù)海內(nèi)外的高品質(zhì)產(chǎn)品，服務(wù)同樣也引領(lǐng)行業(yè)。2月28日，山推2019“客戶(hù)關(guān)愛(ài)行”在山東德州舉行。山推副總經(jīng)理劉春朝，德工機(jī)械董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李殿和，山推研究院、市場(chǎng)部、質(zhì)管部、營(yíng)銷(xiāo)公司、后市場(chǎng)部及濰柴動(dòng)力銷(xiāo)售公司服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議。今年，是山推第十年開(kāi)展關(guān)愛(ài)行活動(dòng)，重點(diǎn)走訪(fǎng)將持續(xù)到7月份，為客戶(hù)提供旺季全程施工保障。劉春朝在會(huì)中表示，“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨”是山推股份的核心價(jià)值觀，配件和服務(wù)是踐行這一核心價(jià)值觀的最重要一極。2019年，山推股份將該年度的營(yíng)銷(xiāo)主題定為“金質(zhì)服務(wù)·再起航”，既是山推對(duì)客戶(hù)的承諾，也是山推精神的體現(xiàn)。山推通過(guò)不斷深化體制改革，積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，以高質(zhì)量的配件貢獻(xiàn)客戶(hù)，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)回報(bào)客戶(hù)；實(shí)行產(chǎn)品延保政策，利用智慧服務(wù)平臺(tái)提升服務(wù)質(zhì)量，打造產(chǎn)品全生命周期一站式服務(wù)體系，全心全意做好各項(xiàng)保障，從“配件和服務(wù)”的本真價(jià)值出發(fā)，踐行并實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀和目標(biāo)。 2019年，山推“客戶(hù)關(guān)愛(ài)行”活動(dòng)覆蓋全國(guó)30多個(gè)省份和直轄市，服務(wù)工程師將與山推代理公司攜手，計(jì)劃?rùn)z修1000臺(tái)設(shè)備。根據(jù)各區(qū)域特點(diǎn)，將繼續(xù)開(kāi)展下鄉(xiāng)入戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)、服務(wù)巡檢活動(dòng)，山推服務(wù)工程師也將收集客戶(hù)在使用過(guò)程中的各種建議，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改善，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。活動(dòng)中，山推營(yíng)銷(xiāo)公司、后市場(chǎng)事業(yè)部針對(duì)2018年的工作業(yè)績(jī)和2019年的工作安排做了專(zhuān)題匯報(bào)，詳細(xì)講解了智慧平臺(tái)項(xiàng)目。并進(jìn)行裝載機(jī)產(chǎn)品整合及改善專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)。不銹鋼撕碎機(jī)文庫(kù); 中國(guó)工程機(jī)械保有量巨大，后市場(chǎng)潛力無(wú)限。早在多年前，山推就開(kāi)始重點(diǎn)布局后市場(chǎng)，構(gòu)建遍布全國(guó)市場(chǎng)，設(shè)有近千個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，建立了完善、系統(tǒng)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托先進(jìn)的ISOTO、深圳垃圾撕碎機(jī)呼叫中心、GPS等信息管理系統(tǒng)，達(dá)成“以客戶(hù)為中心，實(shí)施超時(shí)和超值服務(wù)”的目標(biāo)。從最初的車(chē)輛故障修理，到后來(lái)逐漸對(duì)服務(wù)投入諸多資源，慢慢發(fā)展成為涵蓋售后、售中、售前的服務(wù)，其范疇不斷擴(kuò)展，內(nèi)涵不斷豐富。從2010年開(kāi)始，山推連續(xù)十年持續(xù)開(kāi)展“客戶(hù)關(guān)愛(ài)行”活動(dòng)。十年間，山推服務(wù)工程師的腳步遍及全國(guó)各地，走訪(fǎng)近萬(wàn)名山推用戶(hù)，行程千萬(wàn)公里，真正將服務(wù)送下鄉(xiāng)，從被動(dòng)走向主動(dòng)，聆聽(tīng)客戶(hù)聲音，改進(jìn)產(chǎn)品、提升服務(wù)，形成油桶雙軸撕碎機(jī)與客戶(hù)的良好互動(dòng)及服務(wù)的良性循環(huán)。通過(guò)收集整理來(lái)自產(chǎn)品銷(xiāo)售和使用一線(xiàn)的聲音，傳揚(yáng)山推價(jià)值理念，提升公司的品牌形象，構(gòu)建企業(yè)、代理商和終端客戶(hù)相互溝通的平臺(tái)，將關(guān)愛(ài)送到客戶(hù)身邊，讓客戶(hù)對(duì)山推的產(chǎn)品滿(mǎn)意，對(duì)山推的服務(wù)滿(mǎn)意，對(duì)山推滿(mǎn)意。山推，是一個(gè)深入人心的工程機(jī)械品牌，在客戶(hù)心中有著不可撼動(dòng)的地位。這一切，源自其產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)。2018年，山推采用“專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì)”的方案，實(shí)現(xiàn)全液壓產(chǎn)品和大馬力推土機(jī)歷史性突破；道路機(jī)械國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售超千臺(tái)；裝載機(jī)銷(xiāo)量翻番增長(zhǎng)，并成功進(jìn)入大型礦山、鋼鐵等高端市場(chǎng)；混凝土機(jī)械撕碎機(jī)斜齒刀片穩(wěn)步增長(zhǎng)，繼續(xù)保持?jǐn)嚢枵井a(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。山推，已進(jìn)入全系產(chǎn)品全面發(fā)力的新時(shí)期。十年的“客戶(hù)關(guān)愛(ài)行”活動(dòng)成為山推與客戶(hù)之間最緊密的紐帶，以微型撕碎機(jī)此真正走進(jìn)客戶(hù)，傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，為客戶(hù)帶來(lái)更多實(shí)惠。山推也將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)做好后市場(chǎng)，為客戶(hù)創(chuàng)造更高價(jià)值，深化供給側(cè)改革，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展！責(zé)任編輯：盧金生

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