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行業(yè)知識
2019年寶馬展：柳工和江蘇溧陽(yáng)生產(chǎn)撕碎機廠(chǎng)銳斯塔 傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)仍是增長(cháng)戰略的重中之重
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    2019年4月8日，德國慕尼，柳工和銳斯塔將繼續推進(jìn)當前戰略，與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，不斷擴展全球業(yè)務(wù)。     談及公司戰略，廣西柳工集團有限公司董事長(cháng)曾光安先生表示：“我們已經(jīng)開(kāi)始企業(yè)轉型之旅，并準備加快變革，迎接智能自動(dòng)化時(shí)代，贏(yíng)得市場(chǎng)先機?！? 傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)仍是增長(cháng)戰略的重中之重     2016年啟動(dòng)的柳工戰略，將繼續關(guān)注三大重要領(lǐng)域：全球化、全面解決方案和智能化應用，并始終與客戶(hù)維持密切關(guān)系和專(zhuān)業(yè)協(xié)作。憑借這一戰略，柳工已躋身全球增長(cháng)較快的建筑設備制造商行列。柳工的全球擴張戰略包括三個(gè)層面的國際化：海外貿易、經(jīng)銷(xiāo)商和分支機構、制造基地和國際并購。曾光安表示：“全球化不僅需要適應當地環(huán)境，人才也是不可或缺的一部分。柳工將繼續壯大企業(yè)團隊，引進(jìn)更多國際人才?！??目前，柳工擁有遍布全球100多個(gè)國家與地區的300多家經(jīng)銷(xiāo)商；支持部門(mén)包括遍布全球的10個(gè)區域子公司和9個(gè)零部件倉庫。借助強大的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )和子公司，秉承以客戶(hù)為本的文化，柳工為自身與客戶(hù)帶來(lái)了真正的價(jià)值。截至2018年底，柳工銷(xiāo)售收入達180.85億元，同比增長(cháng)51.48%。銷(xiāo)售數量達52,479臺，同比增長(cháng)近40%。     柳工致力于為客戶(hù)提供全面解決方案，涵蓋全系列機械設備產(chǎn)品，并提供一系列融資、應用、零件、服務(wù)、售后等解決方案，但公司的宏偉藍圖還遠不止于此。柳工歐洲公司和銳斯塔董事長(cháng)HowardDale表示：“如今，幾乎每家制造商都在談?wù)摗娼鉀Q方案’。但是當你深入了解他們的產(chǎn)品時(shí)，會(huì )發(fā)現這些產(chǎn)品非常雷同。柳工重視傾聽(tīng)客戶(hù)心聲和真誠的交流，不斷推出全新增值服務(wù)，使傳統企業(yè)望塵莫及。此次寶馬展，柳工將積極傾聽(tīng)客戶(hù)需求并共同探索令人振奮的新概念?！?     柳工戰略的第三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域在智能應用。柳工將年營(yíng)業(yè)收入的3.09%投入產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)。 傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)仍是增長(cháng)戰略的重中之重       柳工在英國、美國、印度、波蘭和中國均設江蘇大型金屬撕碎機有研發(fā)中心，致力于智能機械等領(lǐng)域的研發(fā)創(chuàng )新。柳工已成功推出智能鏟裝遙控裝載機，配備智能鏟土系統，可自動(dòng)識別鏟斗插入料堆，自動(dòng)完成鏟裝。此外，柳工還推出了智能車(chē)隊管理系統，協(xié)助客戶(hù)提高生產(chǎn)力，并降低運營(yíng)風(fēng)險和成本。     在歐洲，柳工的工作重點(diǎn)是繼續推進(jìn)全球戰略。以實(shí)現柳工在歐洲的業(yè)務(wù)增長(cháng)目標、為客戶(hù)提供水平的服務(wù)支持以及大程度提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。柳工的重點(diǎn)投資領(lǐng)域包括：制造、零件分銷(xiāo)、歐洲總部、人力資源，以及重要的研發(fā)領(lǐng)域。     到目前為止，柳工已對歐洲五大領(lǐng)域進(jìn)行了重點(diǎn)投資：在華沙設立了全新歐洲區域辦事處。提高了斯塔洛瓦沃拉工廠(chǎng)的產(chǎn)能，實(shí)現了7款挖掘機和輪式裝載機以及銳斯塔推土機和吊管機系列產(chǎn)品的本土生產(chǎn)。繼大型模板撕碎機英國斯托克的工業(yè)設計研究所之后，柳工在波蘭斯塔洛瓦沃拉建立了全新的歐洲研發(fā)中心；這一舉措進(jìn)一步提高了我們的研發(fā)能力。柳工正在籌備一項人才發(fā)展計劃，目的是培訓金屬撕碎機如何選購年輕的工程師，并引領(lǐng)他們進(jìn)入建筑設備行業(yè)；目前僅在斯塔洛瓦沃拉團隊就有80多名設計工程師和行業(yè)專(zhuān)家。談及最近柳工獲得紅點(diǎn)獎的喜訊，HowardDale表示，他相信“柳工的研發(fā)和工業(yè)設計能力正逐步取得全球的認哈爾濱雙軸撕碎機可，未來(lái)將繼續推出參考客戶(hù)意見(jiàn)的設計產(chǎn)品，在市場(chǎng)競爭中脫穎而出?！? 傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)仍是增長(cháng)戰略的重中之重     同時(shí)，銳斯塔也采取了以客戶(hù)為本的戰略目標，推行產(chǎn)品差異化策略。銳斯塔始終堅持開(kāi)拓與應用銳斯塔經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )，從而真正了解客戶(hù)的需求，并為其提供產(chǎn)品增值解決方案和支持服務(wù)。目前銳斯塔已將業(yè)務(wù)范圍擴展到31個(gè)國家與地區，并將繼續推進(jìn)全球化的擴張戰略。新增經(jīng)銷(xiāo)商包括：來(lái)自世界第四大推土機市場(chǎng)印尼的?IntracoPenta公司，俄羅斯的Ferronordic機械公司。此外，銳斯塔還與塞拉利昂、阿爾及利亞和剛果民主共和國的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展合作，拓展了非洲新興市場(chǎng)。HowardDale對未來(lái)滿(mǎn)懷信心，他表示：“根據柳工歐洲的中期戰略，將在全球分銷(xiāo)領(lǐng)域繼續進(jìn)行開(kāi)拓和強化，以充分發(fā)掘當地的市場(chǎng)潛力；并通過(guò)本地化的客戶(hù)服務(wù)和快速的零部件供應，為客戶(hù)提供有效的現場(chǎng)支持?！? 傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)仍是增長(cháng)戰略的重中之重     對于柳工和銳斯塔來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)仍是增長(cháng)戰略的關(guān)鍵。柳工和銳斯塔雙品牌產(chǎn)品的完美組合體現了客戶(hù)的心聲；他們將繼續努力建設更為強大的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )，并以此向客戶(hù)表明：無(wú)論客戶(hù)身處哪個(gè)國家與地區，他們都承諾為其提供最好的支持與服務(wù)。在bauma2019,柳工和銳斯塔的主要任務(wù)是傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，柳工將通過(guò)面對面和網(wǎng)絡(luò )交流，與客戶(hù)深入探討當前需求，以及對未來(lái)行業(yè)河南鞏義鴻翔撕碎機趨勢的看法。責任編輯：盧金生

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