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7年8單軸撕碎機機箱0面錦旗，三一售后小哥于海洋的走心服務(wù)

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導語：勤奮踏實，是于海洋在客戶心目中的一致形象，每年幾十次的星夜馳援，打造出一張沉甸甸的服務(wù)名片。于海洋深夜十點，鄭州市的燈光逐漸隱退，忙碌了一天的三一服務(wù)工程師于海洋剛剛回家，正準備脫下工服好好休息一下疲憊的身體。就在這哪里有金屬撕碎機的時，手機鈴聲急迫地響了起來，于海洋看到是公司總部客服的座機號碼，連忙接通。話筒那邊傳來了急切的求援聲：“于工，駐馬店風場一臺進行風機檢修的起重機出現(xiàn)了油缸故障汽車輪胎撕碎機的優(yōu)點，請立即前往處理！” 半夜搶修起重機對于他來說，客戶的需要最高使命。于海洋立即打通了客戶的電話，根據(jù)客戶對故障的描述，進一步了解了現(xiàn)場的情況。“于工，你能來我就放心了。”客戶周先生聽到于海洋專業(yè)而自信的聲音后，心情也稍稍放松了下來。為避免疲勞駕駛，于海洋叫上了同事田俊峰一同前往。當天正下著小雨，兩人開車到達客戶風場所在地的山腳下后，冒雨爬山，凌晨兩點才爬到風場所在的山頂。到達現(xiàn)場后，于海洋爭分奪秒迅速診斷故障到達現(xiàn)場后，于海洋爭分奪秒迅速診斷故障，并立即聯(lián)系三一服務(wù)總部的同事們將一臺新車上的油缸拆卸下來，連夜專車發(fā)往駐馬店現(xiàn)場，“開啟綠色通道，實行拆件保供”是我們工廠對于十分緊急設(shè)備的處理辦法之一，于海洋說道。群策群力之下，三一起重機服務(wù)團隊移動金屬撕碎機視頻在最短的時間里，讓設(shè)備恢復了正常運轉(zhuǎn)，客戶終于長長地松了一口氣。 “吊車對于客戶來說，是一家人賴以生存的頭等大事，如果我晚到一小時，就會耽誤他少賺很多錢呢，我作為售后小哥必須得幫他把時間追回來?！边@是于海洋對客戶的承諾。撕碎機扭矩七年來，于海洋累計服務(wù)過的300多臺設(shè)備，平均故障停機時間不超過8個小時。 “我就是一卷‘雙面膠’，這邊粘著工廠，另一邊粘著客戶。”于海洋笑著說。從事服務(wù)工作七年來，這卷“雙面膠”粘到了八十多面客戶感謝的錦旗。 ...... 吳先生：有一回都凌晨兩點了，夜班的師600型撕碎機多少錢傅沒看清路，車陷在溝里，小于師傅接到電話二話沒說就趕過來處理。郭先生：小于這專業(yè)能力確實很強，很多我電話里沒說到，沒想到的問題，他都提前預想到了，帶著工具就過來了。劉先生：海洋這個孩子不錯，我這臺75噸買了兩年了，他沒事就過來轉(zhuǎn)悠，了解了解工作狀態(tài)，這種工作態(tài)度讓我很安心。戴先生：這個小伙技術(shù)到位，打個電話馬上就到，而且很快就能把車修好?！必熑尉庉嫞罕R金生

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