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【柳工60周年特輯-亞太市場(chǎng)走訪】實(shí)力擔(dān)當(dāng)，詮撕碎機(jī)效果釋中國(guó)制造力量
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    低調(diào)、和善、充滿(mǎn)活力的湯建湘一邊給我們泡茶一邊跟我們聊起了他與柳工合作近20年的風(fēng)雨歷程。成為柳工柬埔寨的獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商有機(jī)緣更有巧合，在柬埔寨多年的打拼和拓展，柳工產(chǎn)品已得到柬埔寨國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的稱(chēng)贊與認(rèn)可，同時(shí)柳工還參與到了柬埔寨各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目中去，將中國(guó)制造的力量融入柬埔寨的發(fā)展中。     而湯建湘也將自己融入柳工，帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)將柳工產(chǎn)品和服務(wù)深耕于柬埔寨。未來(lái)，將繼續(xù)攜手柳工不斷提升柬埔寨營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)能力，搶抓后市場(chǎng)建設(shè)，深耕柬埔寨，不遺余力地塑造和提升柳工在柬埔寨的品牌影響力，向世界展示“中國(guó)制造的力量”。     因?yàn)樾湃瓮顿Y柬埔寨二度攜手柳工     湯建湘，湖南人，兒時(shí)便來(lái)到柳州。選擇到柬埔寨投資是2008年一次偶然的出國(guó)行善的機(jī)會(huì)，他和朋友到柬埔寨拜訪國(guó)王，并捐資50萬(wàn)美元做慈善，期間，他順便考察了柬埔寨市場(chǎng)，結(jié)果這一看，他心里卻有了另一番打算。準(zhǔn)備在這個(gè)環(huán)境惡劣，危險(xiǎn)重重的國(guó)家尋求投資發(fā)展機(jī)會(huì)。 柬埔寨柳工獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商某工程機(jī)械董事長(zhǎng)湯建湘     “盡管當(dāng)時(shí)的柬埔寨社會(huì)環(huán)境很亂，但整個(gè)國(guó)家在逐步做建設(shè)，百?gòu)U待興，用的工程機(jī)械大多是卡特、小松，沃爾沃等品牌，幾乎沒(méi)有中國(guó)品牌的影子。經(jīng)過(guò)調(diào)查，了解到柬埔寨市場(chǎng)對(duì)中國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)品和零部件的發(fā)展有市場(chǎng)空間?！蹦彻こ虣C(jī)械（柬埔寨）有限公司董事長(zhǎng)湯建湘回憶著說(shuō)，于是便開(kāi)始在柬埔寨買(mǎi)地建廠，廠建好后就買(mǎi)了一批包括裝載機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)、叉車(chē)、滑移裝載機(jī)等在內(nèi)的近20臺(tái)柳工設(shè)備，100多萬(wàn)配件，在柬埔寨做起了工程機(jī)械生意，將中國(guó)品牌的工程機(jī)械產(chǎn)品帶到了柬埔寨。     而在這之前，從1998年開(kāi)始，湯建湘就與柳工已經(jīng)有著密切的合作，一直是柳工的齒輪、鑄造件等產(chǎn)品的供應(yīng)商。憑借著對(duì)工程機(jī)械行業(yè)的了解，以及對(duì)柳工產(chǎn)品的了解和信任，此次在柬埔寨的投資毫不猶豫地選擇了牽手柳工。     在柬埔寨的第一批柳工產(chǎn)品得到了不錯(cuò)的反響，在2009年，湯建湘與柳工進(jìn)一步簽署了經(jīng)銷(xiāo)合作協(xié)議撕碎機(jī)樣式，成為了柳工在柬埔寨市場(chǎng)的廢舊塑料桶撕碎機(jī)最新款獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商。直到現(xiàn)在，已經(jīng)走過(guò)了近10個(gè)年頭。憑借著與柳工多年的合作，湯建湘介紹起柳工產(chǎn)品已然輕車(chē)熟路，并將自己當(dāng)做是柳工人為柳工代言，“柳工設(shè)備好不好，用戶(hù)用了再說(shuō)！”這是他經(jīng)常對(duì)客戶(hù)說(shuō)的一句話。     拓荒到深耕柳工在柬埔寨這樣走來(lái)     而今，柳工已是中國(guó)在柬埔寨規(guī)模最大、歷史最久、知名度最高的工程機(jī)械品牌，一直都得到了柬埔寨國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的稱(chēng)贊和認(rèn)可。而這些榮譽(yù)背后是柳工海外業(yè)務(wù)員與某工程機(jī)械（柬埔寨）有限公司一起努力的結(jié)果。     回想起當(dāng)時(shí)柳工設(shè)備進(jìn)入柬埔寨市場(chǎng)時(shí)的景象，湯建湘依然清晰記得?！傲ぴO(shè)備剛進(jìn)入柬埔寨市場(chǎng)時(shí)，用戶(hù)并不認(rèn)可，我們只有耐心地給客戶(hù)去推薦，講解，讓客戶(hù)嘗試試用，和他們談心成為朋友?！睖ㄏ嬲f(shuō)，柳工在柬埔寨的第一個(gè)客戶(hù)姓余，福建人，在柬埔寨做水電站項(xiàng)目，之前一直都用卡特、小松等設(shè)備，嘗試買(mǎi)了一臺(tái)柳工的小型裝載機(jī)，預(yù)付了30%的費(fèi)用，用了之后感覺(jué)柳工設(shè)備不錯(cuò)，之后陸續(xù)又買(mǎi)了10多臺(tái)柳工設(shè)備。很多客戶(hù)都是如此攻破，并不斷取得信任，直到多年合作，成為柳工在柬埔寨的忠實(shí)用戶(hù)。     從第一中國(guó)工程機(jī)械品牌進(jìn)入柬埔寨發(fā)展，到現(xiàn)在大批中國(guó)工程機(jī)械品牌扎推涌入，柬埔寨工程機(jī)械行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得異常激烈，這期間，湯建湘他們?cè)鴰Э蛻?hù)親自去體驗(yàn)柳工的產(chǎn)品在哪個(gè)工程項(xiàng)目是怎么使用的，充分展示柳工設(shè)備的性能。同時(shí)，還采取了就像銀行的貸款產(chǎn)品一樣，給客戶(hù)有分期付款的便利，或者是租賃性銷(xiāo)售，又或是租賃性銷(xiāo)售以后又買(mǎi)回買(mǎi)斷回購(gòu)，推出多種經(jīng)營(yíng)性的產(chǎn)品。如此，他們?cè)诩砥艺@得了客戶(hù)的信任和長(zhǎng)久發(fā)展，當(dāng)然還有更重要的一點(diǎn)是，湯姆工程機(jī)械（柬埔寨）有限公司從一開(kāi)始就堅(jiān)持做好服務(wù)的理念，發(fā)展后市場(chǎng)業(yè)務(wù)，這是他們?cè)诩砥艺@得客戶(hù)認(rèn)可的關(guān)鍵一環(huán)。     就這樣，湯建湘見(jiàn)證了柬埔寨近年來(lái)經(jīng)濟(jì)每年近8%增長(zhǎng)的同時(shí)，也獲得了自己的發(fā)展。如今，湯姆工程機(jī)械（柬埔寨）有限公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)也在逐年上升，以金邊為中心的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)輻射到柬埔寨其他區(qū)域，并且在重點(diǎn)省份都設(shè)有柳工的服務(wù)點(diǎn)。柳工在柬埔寨的獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立在金邊，占地面積60多畝，建設(shè)面積超過(guò)1萬(wàn)多平方米，分為產(chǎn)品展售區(qū)、機(jī)械維修區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)配件專(zhuān)業(yè)金屬撕碎機(jī)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)等。     服務(wù)征服市場(chǎng)     “面對(duì)現(xiàn)在柬埔寨激烈的工程機(jī)械市場(chǎng)，我們的設(shè)備依然能得到客戶(hù)的認(rèn)可，主要是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品過(guò)硬，服務(wù)有保證?！睖ㄏ嫒缡钦f(shuō)，這是他們?cè)诠境闪⒅蹙椭攸c(diǎn)抓的版塊，售后服務(wù)是支持他們?cè)诩砥艺l(fā)展立于不敗之地的法寶。     據(jù)某工程機(jī)械（柬埔寨）有限公司常務(wù)副總經(jīng)理岑劍介紹，目前他們?cè)诩砥艺袌?chǎng)的配件滿(mǎn)足率達(dá)90%以上，客戶(hù)需要的常用件、易損件，以及稀缺機(jī)型的配件都能很方便獲取，并且價(jià)格優(yōu)惠。同時(shí)，客戶(hù)需要維修服務(wù)時(shí)，承諾接到客戶(hù)報(bào)修電話后24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。多年的運(yùn)營(yíng)建立了良好的口碑，而現(xiàn)在的客戶(hù)幾乎都是靠口碑在選擇產(chǎn)品。     截止到今年9月份，柳工在柬埔寨的銷(xiāo)售與去年同期相比增長(zhǎng)了100%，在湯建湘認(rèn)為，如此好的業(yè)績(jī)，與他們的售后服務(wù)是密不可分的。湯建湘給我們介紹了一個(gè)多年前的服務(wù)案例，曾經(jīng)有個(gè)修公路的客戶(hù)買(mǎi)了柳工的622壓路機(jī)，但用的過(guò)程中油管爆裂了，為了及時(shí)解決此問(wèn)題，不讓客戶(hù)耽誤工期，他們的服務(wù)人員從200多公里外的另一臺(tái)壓路機(jī)上拆了油管來(lái)為客戶(hù)解決燃眉之急，客戶(hù)對(duì)此非常滿(mǎn)意并認(rèn)可柳工的產(chǎn)品。而這之后，維修服務(wù)人員還針對(duì)壓路機(jī)油管爆裂問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真檢查，找出了真正原因，原來(lái)是設(shè)置的位置不合理，這個(gè)建議迅速反饋到了柳工研發(fā)總院，柳工根據(jù)實(shí)際情況再次研討最終將這一問(wèn)題從根源上徹底解決。     一個(gè)品牌能否在一個(gè)新的市場(chǎng)發(fā)展并扎根，除了有良好的產(chǎn)品質(zhì)量外，服務(wù)是讓這個(gè)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)走下去的關(guān)鍵因素，而柳工在柬埔寨市場(chǎng)的發(fā)展，湯建湘清楚且很好地把握住了這個(gè)發(fā)展要訣。同時(shí)，湯建湘也希望未來(lái)能與柳工一起推出更多具有高價(jià)值的新設(shè)備，將產(chǎn)品質(zhì)量為主，服務(wù)完美彌補(bǔ)的模式在柬埔寨市場(chǎng)完美演繹，因?yàn)橹挥羞@樣才不會(huì)被市場(chǎng)淘汰。     柬埔寨中國(guó)制造的力量     今年是柳工與經(jīng)銷(xiāo)商合作在柬埔寨開(kāi)展業(yè)務(wù)的第10年，通過(guò)在柬埔寨投資和業(yè)務(wù)拓展，柳工不光為柬埔寨的建設(shè)提供了高品質(zhì)的工程機(jī)械產(chǎn)品和服務(wù)，更為柬埔寨提供了多個(gè)就業(yè)崗位，并培訓(xùn)了一大批具有專(zhuān)業(yè)技能的營(yíng)撕碎機(jī)篩鼓銷(xiāo)、管理和技術(shù)服務(wù)人員。柳工，已成為中柬友好的使者和柬埔寨發(fā)展的建設(shè)者。     作為中國(guó)工程機(jī)械的標(biāo)志性品牌，柳工在柬埔寨各項(xiàng)重大的中國(guó)援助項(xiàng)目都有參與，例如:由中國(guó)路橋承建的柬埔寨重要工程41號(hào)公路的開(kāi)工儀式上，洪森總理親臨現(xiàn)場(chǎng)剪彩，并親自駕駛柳工的推土機(jī)啟動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目；由上海建工集團(tuán)承建的重點(diǎn)工程項(xiàng)目58號(hào)公路開(kāi)工儀式上，洪森總理同樣饒有興趣地了解柳工的設(shè)備情況。     同時(shí)，無(wú)論在金邊的體育場(chǎng)建設(shè)、馬德望的水泥廠項(xiàng)目、桔井的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、石料開(kāi)發(fā)，公路建設(shè)等各種工況和各個(gè)大項(xiàng)目中，柳工各類(lèi)設(shè)備都為工程的順利開(kāi)展提供了保障，并以高品質(zhì)的產(chǎn)品，全產(chǎn)品鐵二手撕碎機(jī)轉(zhuǎn)讓線的解決方案和專(zhuān)業(yè)及時(shí)的后市場(chǎng)服務(wù)贏得了柬埔寨各類(lèi)客戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài)。柳工，已經(jīng)成為柬埔寨最知名的工程機(jī)械品牌之一，尤其在土石方、路面行業(yè)領(lǐng)域，如裝載機(jī)和壓路機(jī)產(chǎn)品，連續(xù)多年市場(chǎng)占有率第一。     接下來(lái)，柬埔寨上海建工的外三環(huán)工程，中國(guó)路橋的三號(hào)公路擴(kuò)建工程、金邊到西哈努克的第一條高速公路等多個(gè)項(xiàng)目將在11月動(dòng)工，還有正在規(guī)劃中的多個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，柳工將積極參與其中，為中柬兩國(guó)友誼貢獻(xiàn)力量。責(zé)任編輯：盧金生

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