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行業(yè)知識

服務故事 | 僅3個小時，他成了3E大型木材撕碎機徐工裝載機的忠實客戶

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有這么一群徐工人，他們時刻準備出發(fā)，為客戶排憂解難，用實際行動詮釋何為職責所系，何為客戶至上。將“追求客戶感動”的“一根筋”精神貫徹始終。　　9月5日，甘肅甘谷縣客戶劉福生對多家品牌進行了各方面比較二軸廢漁網撕碎機，最終選擇購買徐工裝載機，但給出了一條“苛刻”條件：9月5日晚23點之前必須送達工地，車輛連夜調試，6日一早9點準時剪彩開工。此條款寫進合同，否則索賠撕碎機微信群。當時已是晚上七點，屋外大雨滂沱，收到發(fā)車信息，徐工銷售魏樹文像離弦的箭，顧不上撐傘，沖進了大雨。　　雨夜疾行不負諾言　　經過半小時的發(fā)運前檢驗，魏樹文和徐工服務靳喜已全身濕透。時間緊迫，顧不上身上的雨水和油污二人跳上車，伴著板車司機一路喋喋不休的抱怨，一同趕赴與客戶約定的工地。　　崎嶇的山路經過雨水的沖刷，泥濘不堪，夜晚更加難行，靳喜急得時不時看手機，生怕錯過約定時間，一再催促板車司機再開快一點，“客戶退車可咋辦！”經過一路焦急奔波，終于，導航顯示到達目的地，此時已是22點43分，二人懸著的心終于落地，40公里的盤山路，雨夜疾行也“走了”3個小時。　　徐工精神感動客戶　　安全抵達后，雨勢漸小，趁著有利條件靳喜加快了卸車與現場調試節(jié)奏。顧不得饑寒交迫，靳喜拿出手電筒，鉆進車底，在魏樹文的配合下，完成了整車的跑冒滴漏檢驗工作。為了確保產品施工效率，二人現場鏟裝了數斗物料，確認尊化鐵皮撕碎機無誤后才安心的將兩輛徐工LW300KV裝載機停放整齊，已是凌晨2點。金色鏟斗高高舉起，等待迎接清晨的第一縷陽光。　　客戶劉福生被徐工銷售服務人員這一夜奔波深深打動，緊緊握著靳喜沾滿油污和泥水的雙手，“其實，看到這么大的雨，我做好了把開工儀式推遲到中午的打算，當我在睡夢中被你們叫醒的那一刻，我就堅定了非徐工不可的信心，謝謝你們。” 靳喜與徐工LW300KV裝載機　　魏樹文、靳喜……還有數千鞏義撕碎機騙局名與他們一樣的徐工銷售服務人員，用心呵護著每臺徐工產品，用行動詮釋著徐工精神，用真誠感動每一位客戶。正是有著“追求客戶感動”的“一根筋”精神，才讓徐工品牌蜚譽齒輥式撕碎機全球、讓徐工金閃耀世界。責任編輯：時嘉

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