2020年11月26日是一個(gè)不平凡的日子，這一天我遇到了從事機械制造業(yè)這么多年來(lái)最為感動(dòng)的人和事，這種場(chǎng)景我從未經(jīng)歷，這種場(chǎng)景我印象深刻，能夠得到客戶(hù)的認可和信任是多么幸福的事，今天我是幸福的、感動(dòng)的。
這天我比往常到公司的時(shí)間要早一些，因為今天四川樂(lè )山的劉總今天要到公司提走之前定制的1000型塑料撕碎機，因為發(fā)貨前我要提前安排工人把撕碎機設備的附屬配件準備到位，準備出廠(chǎng)前的試機，還有一批撕碎機刀片已經(jīng)到公司等待卸車(chē)，所以我早早到公司安排工作，當我到公司后，安排車(chē)間主任把試機前的準備工作做好，等待客戶(hù)到廠(chǎng)，一個(gè)小時(shí)后接到劉總的電話(huà)，馬上到公司，我這邊安排準備接待。十點(diǎn)十分客戶(hù)劉總一行三人到達公司，我們簡(jiǎn)單問(wèn)候后，直接到達撕碎機制作車(chē)間進(jìn)行試機，客戶(hù)對我們提前準備的試機工作給予肯定，我們工作人員把客戶(hù)帶的物料卸下，將物料放入撕碎機后，機器順利將物料吞進(jìn)，產(chǎn)出的成品顆粒效果理想，客戶(hù)對試機效果比較滿(mǎn)意，隨后就進(jìn)行貨物清點(diǎn)裝車(chē)，中午簡(jiǎn)單的便飯后，客戶(hù)付款貨物直接發(fā)走，簡(jiǎn)單的告別，客戶(hù)開(kāi)車(chē)返程。我本以為順利到達客戶(hù)現場(chǎng)，等待客戶(hù)的試機反饋，結果夜晚的10點(diǎn)35分，我接到劉總的電話(huà)，說(shuō)話(huà)比較著(zhù)急，我詢(xún)問(wèn)出現什么情況，客戶(hù)說(shuō)物流貨車(chē)在鞏義與鄭州的交匯處路況不好，貨車(chē)在路邊傾翻，聽(tīng)到這種情況，我立刻安撫客戶(hù)情緒，隨即我聯(lián)系車(chē)間的工人師傅，連夜驅車(chē)到達現場(chǎng)進(jìn)行救援，到達現場(chǎng)后看到設備從貨車(chē)掉落水渠，沒(méi)有辦法救援，我立刻聯(lián)系吊車(chē)進(jìn)行救援，我們在出事現場(chǎng)安撫客戶(hù)情緒，客戶(hù)心情不好，說(shuō)撕碎機箱體變形可怎么辦？我告知客戶(hù)說(shuō)，設備壞了我們可以再維修，我可以讓撕碎機設備吊起來(lái)后返廠(chǎng)進(jìn)行修復，先把設備拉起來(lái)再說(shuō)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)救援，設備全部吊裝起來(lái)裝車(chē)，我告知司機把設備進(jìn)行返廠(chǎng)修復，連夜司機將撕碎機拉往我們車(chē)間，我組織車(chē)間工人連夜對損壞的設備部位進(jìn)行緊急修復，經(jīng)過(guò)8個(gè)小時(shí)的緊急搶修，設備已經(jīng)恢復了原裝，客戶(hù)對我們的舉動(dòng)，表達了感激，當場(chǎng)要給我們支付維修費，被我們的技術(shù)人員蜿蜒拒絕了，這就是我們恒磊機械的服務(wù)，無(wú)論客戶(hù)出現那種問(wèn)題，我們的服務(wù)始終無(wú)處不在。
我們送走客戶(hù)，工人們一個(gè)個(gè)沒(méi)有埋怨，對公司的行為表示欽佩，這就是我們做機械制造的初心，我們將永葆初心，在撕碎機質(zhì)量、撕碎機價(jià)格雙方面回饋新老客戶(hù)。
