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國機(jī)重工工程師孫建輪胎鐵屑撕碎機(jī)強(qiáng)：打造一帶一路上的“金色服務(wù)”
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伴隨著國家“一帶一路”戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，國機(jī)集團(tuán)所屬中國國機(jī)重工集團(tuán)有限公司(以下簡稱“國機(jī)重工”)勇?lián)肫筘?zé)任，加大海外市場開拓力度，持續(xù)為“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供質(zhì)量可靠、技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品。 　　為響應(yīng)國機(jī)重工海外市場拓展策略，選派優(yōu)秀服務(wù)工程師對(duì)海外客戶開展“金色服務(wù)”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得海外客戶對(duì)SINOMACH品牌和產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可。近日，記者采訪了國機(jī)重工海外產(chǎn)品金色服務(wù)隊(duì)員、洛陽基地壓實(shí)機(jī)械服務(wù)工程師孫建強(qiáng)，請(qǐng)他講述了在“一帶一路”沿線國家開展服務(wù)的傳奇經(jīng)歷。 　　白俄羅斯：天氣變化莫測 　　作為國機(jī)重工金色服務(wù)隊(duì)員，2015年，孫建強(qiáng)到白俄羅斯中白工二手塑料撕碎機(jī)業(yè)園開展售后服務(wù)10個(gè)月。印象深刻的一天，是他在維修設(shè)備時(shí)，經(jīng)歷了大風(fēng)、下雨、下雪、晴天的“變臉”天氣。下雪時(shí)，手套都凍得硬邦邦的，但他仍然在突變的惡劣天氣中，咬牙堅(jiān)持把設(shè)備修好，及時(shí)為移動(dòng)撕碎機(jī)用戶解決了難題。 　　撒哈拉沙漠：“三無”的地方 　　2016年至2017年，孫建強(qiáng)被派往西非開展售后服務(wù)，工地在撒哈拉沙漠附近，條件十分艱苦。常年高溫、氣候干旱，無水、無電、無網(wǎng)絡(luò)，沙塵暴更是家常便飯。主要是當(dāng)?shù)匕踩珬l件較差，修理設(shè)備時(shí)須由當(dāng)?shù)剀娙俗o(hù)送。 　　這些孫建強(qiáng)都扛了過來，但是卻留下了永遠(yuǎn)的遺憾。 2017年，孫建強(qiáng)年邁的父親住院，彌留之際仍念叨著他的名字，因遠(yuǎn)在西非，家里人沒有通知他回來，這也成為了他永遠(yuǎn)的遺憾：“到了一個(gè)陌生的國度，真正理解了什么是思鄉(xiāng)之苦，寂寞孤獨(dú)不說，最難過的是沒能見到父親的最后一面?！?　　菲律賓：急用戶之所急 　　2018年9月，孫建強(qiáng)又趕往赴菲律賓開展售后服務(wù)工作。近幾年國機(jī)重工壓路機(jī)以及各種裝載機(jī)等產(chǎn)品在菲律賓市場銷售火爆，產(chǎn)品系列較多。由于設(shè)備種類多，整改難度大，加上當(dāng)?shù)貙儆跓釒в炅謿夂颍鞖鉂駸?，孫建強(qiáng)克服天氣影響、語言交流等困難，出門戴大沿帽、穿長袖噸包袋撕碎機(jī) 河南吉泰機(jī)械公司，奔波在各個(gè)工地仔細(xì)檢查設(shè)備，常常是被汗水浸濕的衣服還沒干就又被雨水淋濕。沒有翻譯在場，他靠手勢與用戶交流，順利指導(dǎo)用戶正確使用設(shè)備。 　　奧托斯將軍城是菲律賓北部的一個(gè)小島刨花撕碎機(jī)多少錢。一天，在該島施工中的國機(jī)重工平地機(jī)突然無法運(yùn)行，用戶特別著急。孫建強(qiáng)和經(jīng)銷商坐飛機(jī)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，經(jīng)過現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)由于用戶沒有及時(shí)保養(yǎng)，造成變速箱油變質(zhì)，變速閥上的電磁閥遭受了損傷。孫建強(qiáng)馬上更換了油和電磁閥，并耐心地給廈門撕碎機(jī)刀具廠用戶講解設(shè)備日常保養(yǎng)知識(shí)。試車正常運(yùn)行后，用戶臉上露出了滿意的笑容。 　　在服務(wù)過程中，他急用戶之所急，馬不停蹄地走訪了200多個(gè)國機(jī)重工用戶，對(duì)20余臺(tái)出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行了維修養(yǎng)護(hù)。 　　讀萬卷書不如行萬里路，“沙漠日出、海上日出、天上日出我都看到過” 孫建強(qiáng)說，這些年，歐洲、非洲、東南亞等“一帶一路”沿線多個(gè)國家的建設(shè)工地上，都留下了他的汗水和腳印，也磨練了他堅(jiān)韌的性格。他和同事們用自己的努力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造了國機(jī)重工SINOMACH品牌的形象。責(zé)任編輯：盧金生

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